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• Données de compte et d'authentification (y compris 2FA).
• Données d'usage et techniques : journaux de connexion, adresse IP, informations de session et de sécurité.
• Données métier saisies dans le service : tickets, interventions, pièces jointes.

Les données sont traitées pour :

• Fournir et administrer le service et les comptes utilisateurs.
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et tracer les accès.
• Respecter nos obligations légales et contractuelles.
• Améliorer le service via des statistiques agrégées.

Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat, l'intérêt légitime ou une obligation légale. Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites, puis supprimées ou anonymisées.

Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Aucun transfert hors UE n'est réalisé sans garanties appropriées au sens du RGPD.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits depuis vos paramètres de compte (export et suppression) ou en nous contactant. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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